Perbaikan dan daur ulang

Ponsel menampilkan "Kartu SIM ditolak" atau "Kartu SIM

tidak diterima".

Kartu SIM adalah kartu kecil di dalam ponsel yang membuat sambungan jaringan. Pada sebagian besar kasus, operator atau penyedia layanan merupakan sumber terbaik untuk mendapatkan bantuan dengan masalah kartu SIM.

Ponsel mungkin menampilkan pesan kesalahan kartu SIM jika:

• Kartu SIM tidak sejajar. Jika ponsel baru saja terjatuh, terbentur, atau dibuka, kartu SIM mungkin perlu disesuaikan. Ikuti petunjuk pemasangan kartu SIM dalam buku petunjuk Anda.
• Salah memasukkan kode PUK (Personal Unblocking Key) beberapa kali. Hal ini dapat menonaktifkan kartu SIM. Jika penonaktifan tampak permanen, hubungi operator atau penyedia layanan untuk mendapatkan kartu SIM baru.
• Anda baru saja mengubah penyedia layanan. Jika demikian, kartu SIM maupun ponsel mungkin dikonfigurasi untuk operator sebelumnya dan harus dikonfigurasi ulang. Hubungi operator atau penyedia layanan Anda saat ini untuk mendapatkan bantuan.

Jika tidak mengalami kondisi manapun di atas namun tetap menerima pesan kesalahan ini, kartu SIM Anda mungkin rusak. Hubungi operator atau penyedia layanan untuk menguji dan/atau mengganti kartu SIM.

Jika cara ini tidak mengatasi masalah, bawa ponsel ke pusat Nokia Care terdekat untuk diperiksa.

Ponsel meminta kode PIN/PIN2/PUK/PUK2.

Ponsel dilengkapi satu atau beberapa kode untuk melindunginya dari penggunaan tidak sah.

Kode PIN dan PUK sebenarnya melindungi kartu SIM, yakni kartu kecil di dalam ponsel yang membuat sambungan jaringan. Pada sebagian besar kasus, operator atau penyedia layananmerupakan sumber terbaik untuk mendapatkan bantuan dengan kode PIN atau PUK.

• Kode paling umum adalah kode PIN, yang Anda atur sendiri dan dapat diaktifkan atau dinonaktifkan dengan mengikuti petunjuk pada buku petunjuk.
• Kode PIN2 adalah kode PIN yang berfungsi sebagai lapisan perlindungan kedua untuk fitur tertentu pada ponsel. Fungsinya sama dengan kode PIN.
• Jika salah memasukkan kode PIN beberapa kali, ponsel akan meminta kode PUK (Personal Unblocking Key). Kode PUK adalah kode 8 digit yang diberikan oleh operator atau penyedia layanan Anda.
• Jika salah memasukkan kode PIN2 beberapa kali, ponsel akan meminta kode PUK2.

Untuk mendapatkan bantuan tentang kode PIN dan/atau PUK, hubungi operator atau penyedia layanan Anda. Jika telah menghubungi penyedia layanan dan kode yang diberikan tidak berfungsi, Anda harus mendapatkan kartu SIM baru dari operator atau penyedia layanan.

Ponsel meminta kode keamanan.

Ponsel dilengkapi satu atau beberapa kode untuk melindunginya dari penggunaan tidak sah. Kode PIN dan PUK melindungi kartu SIM, sedangkan kode keamanan melindungi perangkat.

Jika ponsel meminta kode keamanan namun Anda belum mengaktifkannya, coba hal berikut:

• Masukkan kode keamanan default: 12345. Coba hanya satu kali.
• Jika masih meminta kode keamanan, bawa ponsel ke Nokia Care Center terdekat untuk diperiksa.

Perhatikan:

Beberapa operator mengkonfigurasi ponsel agar hanya berfungsi dengan kartu SIM mereka. Dalam kondisi ini, jika Anda salah memasukkan kode sebanyak tiga kali atau lebih secara berturut-turut, ponsel akan dikunci secara permanen. Jika hal ini terjadi, hubungi operator atau penyedia layanan untuk mendapatkan bantuan.

Dalam kondisi lain, bila Anda salah memasukkan kode sebanyak tiga kali atau lebih secara berturut-turut, ponsel akan beralih ke “modus tidur” dan tidak menerima entri apapun selama 15 menit. Dalam kondisi ini, nonaktifkan ponsel, lalu aktifkan kembali, biarkan siaga atau jangan sentuh selama 15 menit, lalu coba lagi.

Ponsel tidak dapat diaktifkan atau tetap nonaktif.

Jika ponsel tampaknya mengalami masalah daya, masalahnya mungkin terdapat pada ponsel, baterai, atau pengisi daya. Sebelum membawa ponsel ke Nokia Care Center untuk diperiksa, lakukan hal berikut:

• Isi penuh daya baterai sesuai petunjuk yang tercantum dalam buku petunjuk.
• Keluarkan dan masukkan kembali baterai sesuai petunjuk yang tercantum dalam buku petunjuk.
• Pastikan Anda menggunakan baterai dan pengisi daya Nokia yang sesuai dengan model ponsel Anda. Anda dapat menemukan informasi kompatibilitas dalam buku petunjuk.
• Jika dapat memperoleh baterai atau pengisi daya lain dengan jenis yang sama seperti milik Anda, coba tukar baterai dan pengisi daya untuk menentukan jika masalahnya terdapat pada ponsel, baterai, atau pengisi daya.
• Pastikan perangkat menggunakan perangkat lunak terbaru. Untuk download dan bantuan, buka layanan pembaruan perangkat lunak. Ingat untuk membuat cadangan kontak dan data sebelum memperbarui.

Jika Anda tidak dapat menguji ponsel atau ponsel tetap nonaktif, bawa ke Nokia Care Center terdekat untuk diperiksa.

Daya ponsel tampaknya selalu rendah.

Jika ponsel tampaknya memiliki masalah dalam menyimpan daya, masalahnya mungkin terdapat pada ponsel, baterai, atau pengisi daya.

• Pastikan Anda menggunakan baterai dan pengisi daya Nokia asliyang kompatibel dengan model ponsel Anda. Anda dapat menemukan informasi kompatibilitas dalam buku petunjuk.
• Jika dapat memperoleh baterai atau pengisi daya lain dengan jenis yang sama seperti milik Anda, coba tukar baterai dan pengisi daya untuk menentukan jika masalahnya terdapat pada ponsel, baterai, atau pengisi daya.
• Pastikan perangkat menggunakan perangkat lunak terbaru. Untuk download dan bantuan, buka layanan pembaruan perangkat lunak. Ingat untuk membuat cadangan kontak dan data sebelum memperbarui.
• Perhatikan juga bahwa beberapa aplikasi dan fitur, misalnya Bluetooth, menghabiskan daya baterai. Untuk menghemat daya, nonaktifkan Bluetooth dan aplikasi bila tidak digunakan.
• Baterai berkualitas tinggi seperti milik Nokia pada akhirnya juga akan kehilangan kapasitas penyimpanan daya. Jika sudah waktunya untuk mengganti baterai dengan yang baru, pastikan membeli baterai Nokia asli dari dealer resmi Nokia.

Jika Anda tidak dapat menguji ponsel, pengisi daya, atau baterai maupun memerlukan bantuan lebih lanjut, bawa ke Nokia Care Center untuk diperiksa.

Saat mencoba mengisi daya, ponsel selalu menampilkan

pesan "Pengisi daya tidak didukung".

• Pertama, lepaskan dan sambungkan kembali pengisi daya.
• Jika pesan masih ditampilkan, pastikan Anda menggunakan pengisi daya Nokia yang kompatibel dengan model ponsel. Anda dapat menemukan informasi kompatibilitas dalam buku petunjuk.

Jika pengisi daya merupakan pengisi daya asli Nokia yang kompatibel dengan perangkat dan Anda tetap menerima pesan, bawa perangkat dan pengisi daya ke Nokia Care Center terdekat untuk diperiksa.

Pengisian daya ponsel terlalu lama.

Waktu pengisian daya berbeda menurut model pengisi daya. Pengisian daya USB dibatasi oleh output maksimum perangkat USB aktif dan mungkin memerlukan waktu lebih lama dari pengisian daya menggunakan pengisi daya konvensional.

Namun, jika Anda yakin bahwa waktu pengisian daya ponsel terlalu lama, bawa perangkat dan pengisi daya ke Nokia Care Center untuk diperiksa.

Panggilan terputus atau suara tidak jelas.

Suara tidak jelas atau berkualitas rendah merupakan hasil dari kekuatan sinyal yang rendah atau cakupan jaringan terputus untuk sementara, baik pada sambungan Anda atau pada sambungan lawan bicara.

Pada sebagian besar kondisi, operator atau penyedia layanan merupakan sumber terbaik untuk mendapatkan bantuan dengan masalah kekuatan sinyal.

• Kekuatan sinyal ditunjukkan oleh indikator sinyal di bagian kiri layar ponsel. Indikator bertambah seiring meningkatnya kekuatan sinyal dan berkurang saat sinyal lemah.
• Untuk meningkatkan kekuatan sinyal coba pindahkan ponsel sedikit atau bergerak ke arah jendela jika Anda membuat panggilan dari dalam gedung.

Jika sinyal tetap lemah di area tertentu, mungkin cakupan jaringan tidak memadai.Operator atau penyedia layanan Anda dapat memberikan informasi rinci tentang cakupan jaringan.

Jika yakin bahwa masalah terdapat pada ponsel Anda, bukan pada jaringan:

• Pastikan perangkat menggunakan perangkat lunak terbaru. Untuk download dan bantuan, buka layanan pembaruan perangkat lunak. Ingat untuk membuat cadangan kontak dan data sebelum memperbarui.

Jika masih mengalami masalah, bawa ponsel ke Nokia Care Center untuk diperiksa.

Ponsel tidak berdering.

Coba tips untuk mengatasi masalah berikut ini:

• Pastikan ponsel aktif dan terdapat kekuatan sinyal yang memadai.

	Kekuatan sinyal ditunjukkan oleh indikator sinyal di bagian kiri layar ponsel. Indikator bertambah seiring meningkatnya kekuatan sinyal dan berkurang saat sinyal lemah.
	Untuk meningkatkan kekuatan sinyal coba pindahkan ponsel sedikit atau bergerak ke arah jendela jika Anda membuat panggilan dari dalam gedung.

• Untuk beberapa model ponsel, jika headset tersambung ke ponsel, nada tidak akan berdering melalui speaker, hanya melalui headset. Lepaskan headset dan uji ulang ponsel untuk mengetahui jika tindakan tersebut mengatasi masalah.
• Jika profil diatur dalam modus "Diam", "Penerbangan", "Offline", atau profil lain yang menonaktifkan dering, ponsel tidak akan berdering. Ubah profil ke "Umum" atau "Normal", lalu uji ulang. Petunjuk cara memeriksa dan mengubah profil tercantum dalam buku petunjuk.
• Pastikan nada dering diaktifkan dan volume suara tidak terlalu rendah. Petunjuk cara mengatur volume suara dan memilih nada dering tercantum dalam buku petunjuk.
• Jika pengalihan panggilan diaktifkan, panggilan mungkin langsung masuk ke pesan suara tanpa membunyikan ponsel. Petunjuk cara mengaktifkan dan menonaktifkan pengalihan panggilan tercantum dalam buku petunjuk. Untuk mendapatkan bantuan tentang pesan suara, hubungi operator atau penyedia layanan Anda.
• Pastikan perangkat menggunakan perangkat lunak terbaru. Untuk download dan bantuan, buka layanan pembaruan perangkat lunak. Ingat untuk membuat cadangan kontak dan data sebelum memperbarui.

Jika tetap tidak berdering, bawa ponsel ke Nokia Care Center untuk diperiksa.

Saya tidak dapat mengirim atau menerima pesan maupun mengakses

Internet menggunakan ponsel.

Jika kotak masuk penuh, Anda harus menghapus beberapa pesan agar pesan baru dapat diterima. Jika mengalami masalah lain dengan SMS (olahpesan teks), bawa ponsel ke Nokia Care Center untuk diperiksa.

Agar dapat berfungsi, olahpesan multimedia, email, dan akses Internet harus didukung oleh perangkat dan kontrak dengan operator atau penyedia layanan Anda. Selain itu, perangkat harus memiliki pengaturan yang tepat.

• Pastikan MMS (olahpesan multimedia), email, dan/atau browsing Internet didukung oleh model ponsel Anda. Anda dapat menemukan informasi ini dalam buku petunjuk.
• Untuk memastikan MMS (olahpesan multimedia), email, dan/atau akses Internet tercakup dalam kontrak layanan, hubungi operator atau penyedia layanan Anda. Pastikan juga roaming didukung bila Anda berada di luar jaringan asal.
• Minta operator atau penyedia layanan mengirimkan pengaturan terbaru untuk olahpesan dan/atau akses Internet. Biasanya mereka akan mengirim via pesan teks; cukup ikuti petunjuk untuk menginstal pengaturan pada ponsel.
• Pastikan perangkat menggunakan perangkat lunak terbaru. Untuk download dan bantuan, buka layanan pembaruan perangkat lunak. Ingat untuk membuat cadangan kontak dan data sebelum memperbarui.

Jika pengaturan, dukungan, dan perangkat lunak telah diverifikasi namun Anda belum dapat mengakses Internet atau mengirim maupun menerima olahpesan multimedia, bawa ponsel ke Nokia Care Center untuk diperiksa.

Perhatikan: Email mungkin memerlukan konfigurasi yang lebih rumit. Beberapa petunjuk tercantum dalam buku petunjuk, namun seringkali Anda akan memerlukan dukungan penyedia layanan email atau tim teknis perusahaan untuk menginstal dan mengkonfigurasi email dengan benar.

Temperatur ponsel meningkat sewaktu digunakan.

Seperti sebagian besar perangkat elektronik, temperatur ponsel akan meningkat saat diisi daya atau digunakan dalam waktu yang lama. Hal ini biasa terjadi.

Namun, jika menurut Anda temperatur ponsel meningkat menjadi tidak normal atau terlalu sering:

• Pastikan perangkat menggunakan perangkat lunak terbaru. Untuk download dan bantuan, buka layanan pembaruan perangkat lunak. Ingat untuk membuat cadangan kontak dan data sebelum memperbarui.

Jika suhu masih meningkat secara berlebihan, bawa ponsel ke Nokia Care Center untuk diperiksa.

GPS dalam ponsel tidak selalu bekerja.

Meskipun secara teori dibutuhkan sekitar 40 detik untuk mendapatkan sinyal tetap satelit, dalam prakteknya biasanya memerlukan waktu satu menit atau lebih. Hal ini dapat dipersingkat jika unit penerima GPS diaktifkan ulang di lokasi yang pernah digunakan sebelumnya, sedangkan untuk menyambungkan GPS dari kendaraan memerlukan waktu lebih lama.

Untuk performa terbaik, unit penerima GPS memerlukan jangkauan satelit tanpa hambatan. Faktor lingkungan, seperti gedung tinggi atau cuaca berawan/hujan dapat mempengaruhi kualitas sinyal.

Jika mengalami masalah untuk menerima sinyal GPS:

• Pastikan tangan Anda tidak menutupi unit penerima GPS.
• Jika Anda berada di dalam ruangan, keluar dan periksa jika sinyal meningkat. Jika Anda berada di luar ruangan, pindah ke area yang lebih terbuka.
• Jika menggunakan perangkat dengan unit penerima GPS terintegrasi, baca buku petunjuk untuk melihat posisi unit penerima GPS pada perangkat. Saat menggunakan unit penerima GPS, pegang perangkat menghadap ke atas dengan sudut kurang lebih 45 derajat tanpa terhalang apapun.
• Jangan gunakan screensaver sewaktu menyambungkan GPS.

Jika masih mengalami masalah penerimaan GPS, bawa ponsel Nokia dan/atau unit penerima GPS Nokia ke Nokia Care Center untuk diperiksa. Anda dapat mencari alamat Nokia Care Center dari menu drop-down di sebelah kanan.

Catatan: GPS menggunakan daya baterai. Menggunakan unit penerima GPS internal atau sambungan Bluetooth ke unit penerima GPS eksternal dapat menghabiskan daya baterai lebih cepat.